A era do visitante conectado: tendências e expectativas para eventos em 2025

Nos últimos anos, os eventos presenciais passaram por transformações significativas, impulsionadas pela evolução das tecnologias digitais e pelas novas expectativas dos participantes. O visitante de 2025 não está mais satisfeito apenas em comparecer a um evento; ele deseja interagir, personalizar e compartilhar sua experiência de forma fluida e conectada. Neste artigo, vamos explorar as tendências emergentes no comportamento do visitante de eventos e como os organizadores podem se preparar para atender a essas expectativas, criando experiências imersivas e digitais que deixam uma marca duradoura.

Quem é o visitante conectado de 2025?

O visitante conectado é um público que chega ao evento já imerso no ambiente digital. Ao entrar no espaço físico, ele espera que o evento amplifique sua vida digital. Isso significa que a experiência não começa e termina no espaço físico do evento, mas está inteiramente conectada a dispositivos móveis, plataformas digitais e redes sociais.

Principais características do visitante de 2025:

1. Credenciamento digital: O visitante quer fazer seu credenciamento de forma rápida e sem papelada, utilizando seu celular para agilizar o processo de entrada.

2. Programação acessível: A programação do evento precisa ser facilmente acessível com um clique, preferencialmente através de um aplicativo personalizado ou plataforma digital.

3. Wi-Fi de alta qualidade: A conectividade é essencial, e o visitante de 2025 exige Wi-Fi robusto e sem interrupções, semelhante à experiência que ele tem em casa.

4. QR Codes em todo o evento: O uso de QR Codes para acessar cardápios, informações do evento, conteúdos exclusivos e feedbacks dos estandes torna a experiência mais interativa e prática.

5. Compartilhamento nas redes sociais: Ele deseja compartilhar sua experiência de forma simples, seja por stories, lives ou postagens, sem que a conexão caia ou a qualidade da internet seja comprometida.

6. Notificações personalizadas: Informações relevantes, como mudanças de programação ou promoções, devem ser enviadas de forma segmentada, melhorando a jornada do visitante.

7. Autonomia com suporte: O visitante deseja ter autonomia durante o evento, mas também precisa de suporte fácil e acessível quando necessário.

As 5 principais tendências e expectativas para eventos em 2025

À medida que a tecnologia evolui e as exigências do público aumentam, as expectativas dos participantes também se sofisticam. Para o evento ser bem-sucedido, ele precisa ir além da oferta de boa programação e alimentação de qualidade. Aqui estão as cinco principais expectativas que os organizadores devem ter em mente:

1. Conectividade estável e gratuita A primeira coisa que o visitante procura ao chegar a um evento é uma rede Wi-Fi confiável. A qualidade da conectividade tem um impacto direto na percepção geral do evento. A conectividade estável não apenas melhora a experiência do público, mas também facilita o engajamento durante o evento, permitindo que os visitantes compartilhem suas experiências e interajam com outros participantes.

2. Digitalização dos processos Os visitantes querem uma experiência rápida, intuitiva e sem papel. Desde o check-in digital até a interação com os estandes, a digitalização torna os processos mais eficientes. Implementar ferramentas digitais como credenciamento via QR Code e formulários online é uma maneira de atender a essas necessidades.

3. Experiência personalizada Cada participante deseja sentir que o evento foi planejado com ele em mente. Seja por meio de um aplicativo exclusivo, newsletters ou interações nas redes sociais, a personalização é fundamental para criar uma experiência imersiva e engajante.

4. Acesso à informação em tempo real Mudanças na programação, mapas dinâmicos e conteúdos exclusivos precisam ser acessíveis em tempo real, diretamente no celular do visitante. Isso requer infraestrutura de dados eficiente e atualizações constantes para garantir que os participantes estejam sempre informados e conectados.

5. Espaços instagramáveis e compartilháveis Com o aumento da importância do conteúdo visual nas redes sociais, os espaços precisam ser projetados de forma a incentivar o compartilhamento de fotos, vídeos e stories. Isso implica uma boa arquitetura, ambientes esteticamente agradáveis e conectividade sem interrupções.

Como os eventos podem se adaptar às novas expectativas?

Com um público cada vez mais conectado e exigente, os organizadores de eventos precisam adotar tecnologias avançadas que atendam às demandas de 2025. Abaixo, destacamos algumas das soluções mais eficazes para garantir uma experiência digital conectada e de alta qualidade:

1. Wi-Fi robusto e segmentado Para garantir uma experiência de alta qualidade para todos, é essencial investir em redes Wi-Fi com alta capacidade e segmentação. Isso permite que diferentes tipos de público — como visitantes, expositores, imprensa e equipe técnica —

2. utilizem a internet sem sobrecarregar a rede.

3. Aplicativos ou plataformas interativas Ter um aplicativo exclusivo ou uma plataforma de navegação é uma maneira eficaz de orientar os participantes pelo evento, oferecendo funcionalidades como mapas, informações sobre os estandes, agendamentos de atividades e muito mais.

4. Tecnologias de interação: QR Codes e realidade aumentada Integrações de tecnologias como QR Codes, realidade aumentada e conteúdo dinâmico permitem uma interação mais profunda e engajante com o público. Por exemplo, os visitantes podem escanear QR Codes para acessar informações sobre os expositores, realizar compras, dar feedback ou até mesmo participar de sorteios.

5. Uso de dados em tempo real Coletar e analisar dados em tempo real permite ajustes imediatos no evento, com base nas preferências e comportamentos do público. Ferramentas como painéis de controle para monitoramento de tráfego de dados, engajamento do público e movimento nas áreas do evento são essenciais para uma gestão eficiente.

6. Suporte técnico visível e acessível A presença de suporte técnico durante o evento é fundamental para garantir que a conectividade e outras tecnologias funcionem perfeitamente. A equipe de suporte deve ser facilmente acessível, com canais de atendimento visíveis e comunicação eficiente.

A conectividade como parte da jornada

A conectividade não deve ser vista apenas como um item técnico, mas como parte integrante da jornada do visitante. A qualidade da conexão tem um impacto direto na experiência do público, influenciando desde a entrada até a saída do evento. Investir em infraestrutura de conectividade e garantir que a experiência digital seja contínua e sem falhas é essencial para o sucesso do evento.

Ao estruturar eventos para o futuro, os organizadores devem enxergar a conectividade como uma ferramenta estratégica, não apenas para evitar problemas, mas para impulsionar o engajamento, coletar dados valiosos e criar experiências imersivas.

Conclusão: o futuro é digital, conectado e personalizado

O visitante de 2025 não é mais um participante passivo, mas um agente ativo dentro do evento. Ele espera que a experiência seja totalmente conectada, personalizada e sem fricções. Para atender a essas novas expectativas, os organizadores de eventos precisam investir em infraestrutura digital robusta, soluções tecnológicas inovadoras e plataformas interativas que melhorem a jornada do visitante.

Os eventos do futuro não serão mais apenas espaços físicos onde as pessoas se reúnem. Serão plataformas digitais dinâmicas, onde a experiência do visitante é enriquecida e ampliada a cada interação. Os centros de convenções, os organizadores e as marcas que conseguirem abraçar essa transformação digital sairão na frente, criando eventos mais impactantes e memoráveis para o público de 2025 e além.